Foto eines Kunden am Kundencenter-Schalter bei einer Mitarbeiterin

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Sie haben Fragen, Anregungen, Lob oder Kritik? Dann haben wir immer ein offenes Ohr für Sie.
Schreiben Sie uns gerne und wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.

Schriftlicher Kontakt

Anfragen, Lob & Kritik

Für Anfragen, Lob und Kritik nutzen Sie bitte das zentrale Kontaktformular des RMV. Sie werden hierbei auf eine externe Seite weitergeleitet. Ihr Anliegen wird dennoch vom Kundenservice Ihrer Mainzer Mobilität bearbeitet.

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Verlorene Gegenstände

Wenn Sie etwas in einem unserer Busse oder Straßenbahnen liegen lassen haben, können Sie eine Verlustanfrage stellen. Sie werden dann benachrichtigt, sobald ein passender Gegenstand gefunden wurde.

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Bus- & Bahnvermietung

Für Anfragen zur Bus- und Bahnvermietung nutzen Sie bitte das eigenständige Kontaktformular unter Bus- und Bahnvermietung.

Weitere Infos

Verbraucherschlichtung

Wir beteiligen uns am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. Wenn Sie mit unserer Bearbeitung Ihres Anliegens nicht zufrieden sind, können Sie bei der Schlichtungsstelle einen Schlichtungsantrag stellen:

Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.
Fasanenstraße 81, D-10623 Berlin
www.schlichtung-reise-und-verkehr.de

Hinsichtlich anderer, nicht im Zusammenhang mit einem Beförderungsvertrag stehender Streitigkeiten, wird die Mainzer Verkehrsgesellschaft mbH nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilnehmen.

RMV-Mobilitäts-Beratung im Mobilitätscenter

Anschrift:

Schillerplatz 18
55116 Mainz

Öffnungszeiten:

Montag bis Freitag: 10:00–18:00 Uhr
Samstag: 9:00 - 14:00 Uhr

Telefon und Fax:

24-Stunden-Telefon*: 06131 – 12 77 77
Fax: 06131 – 12 66 66

* Montags bis freitags bis 7 und ab 18 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen ganztags werden Ihre Anrufe je nach Themenauswahl an ein Callcenter des RMV oder von nextbike weitergeleitet. Dort erhalten Sie ausschließlich Auskünfte zum Fahrplan bzw. zu meinRad.

Verkaufsstellen in Ihrer Nähe

Neben unserem Mobilitätscenter erhalten Sie Fahrscheine an über 90 weiteren Verkaufsstellen – auch in Ihrer Nähe!

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