FAQ Bargeldlos zahlen in Bus und Bahn
In all unseren Bussen ist der bargeldlose Vertrieb bereits möglich und auch in den Straßenbahnen sind Fahrscheinautomaten eingebaut, die bargeldlos verkaufen. Der Fahrscheinverkauf erfolgt in unseren Bussen weiterhin durch unser Fahrpersonal, in unseren Straßenbahnen hingegen ausschließlich an den eingebauten Fahrscheinautomaten.
Finden Sie hier Antworten zu Fragen rund um die Themen:
Fahrscheinautomat in Straßenbahnen
Erfahren Sie hier mehr zur NutzungAufbau der Fahrscheinautomaten in Straßenbahnen
- Touchscreen: Über den Touchscreen können die Fahrscheine ausgewählt und gekauft werden. Über den Startbildschirm können zudem z.B. die Sprache gewechselt, der Vorgang zum eTicket aus gestartet oder auch der "Vier-Ecken-Modus" für Seheingeschränkte aktiviert werden.
- eTicket-Lesegerät: Hier kann durch Vorhalten eines eTickets, die darauf gespeicherten Fahrkarten ausgelesen und angezeigt werden, beispielsweise für die Ermittlung Ihrer Preisstufe beim Kauf von Anschlussfahrkarten.
- PIN-Pad mit Display: Bei Zahlung mit EC- oder Kreditkarte kann wie gewohnt die PIN über das PIN-Pad eingegeben werden. Alternativ kann über das kleine Display kontaktlos mit EC-, Kreditkarte oder anderen kontaktlosen Zahlungssystemen gezahlt werden.
- Kartenschlitz: Bei Ticketkäufen über EC- oder Kreditkarte mit PIN sowie über die Prepaid-Bezahlkarte, wird diese hier eingesteckt.
- Fahrscheinausgabe: Nach Abschluss eines Kaufvorgangs wird hier der Fahrschein entnommen.
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Wo finde ich den Fahrscheinautomaten in den Straßenbahnen?
In den Straßenbahnen befindet sich jeweils ein Fahrscheinautomat in der Fahrzeugmitte. Entsprechende Bodenmarkierungen weisen den Weg dorthin. -
Welche Tickets kann ich an Fahrscheinautomaten in der Straßenbahn kaufen?
An den Fahrscheinautomaten können folgende Tickets für Fahrten innerhalb des Rhein-Main-Verkehrsverbundes (RMV) oder des Rhein-Nahe Nahverkehrsverbundes (RNN) gekauft werden:
- Kurzstrecken
- Einzelfahrscheine
- Tageskarten
- Anschlusstickets
- Sonderfahrscheine
Alle Fahrscheine gibt es sowohl für Erwachsene als auch für Kinder.
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Wie kaufe ich einen Fahrschein am Automaten?
Auf dem Startbildschirm gibt es eine Kurzauswahl mit den relevantesten Fahrscheinen, alle gültig für die Preisstufe 13 (Mainz/Wiesbaden). Weitere Fahrscheine in dieser Preisstufe finden Sie über den Button "Weitere Fahrkarten" links unten.
Um Fahrkarten zu Zielen außerhalb der Preisstufe 13 (Mainz/Wiesbaden) auszuwählen, klicken Sie auf den Button "Anderer Zielort" und geben in der Suche Ihren Zielort ein. Ihnen werden dann wie gewohnt für Ihr Ziel verfügbare Fahrscheine angezeigt.
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Kann ich Sonderfahrscheine am Automaten kaufen? Wo finde ich diese?
Wenn Sonderfahrscheine, wie das Veranstaltungsticket, Mainz-Trifft-Sich-Ticket oder die Narrenkarte aktuell angeboten werden, können diese natürlich auch am Automaten in der Straßenbahn gekauft werden.
Die Sonderfahrscheine finden Sie direkt auf dem Startbildschirm.
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Was mache ich, wenn der Fahrscheinautomat in der Straßenbahn einen Defekt hat?
Wenn der Automat auf dem Bildschirm anzeigt, dass er außer Betrieb ist, ist uns der Defekt bereits bekannt. Wenn der Automat nicht bedienbar ist und dies nicht entsprechend angezeigt wird, rufen Sie uns gerne unter 06131 – 12 77 77 an und melden den Defekt, mit Angabe der Automatennummer (diese finden Sie auf dem Aufkleber, der seitlich am Automaten angebracht ist). Alternativ können Sie auch gerne unserem Fahrpersonal Bescheid geben.
In beiden Fällen gilt: Wenn möglich, kaufen Sie dann Ihren Fahrschein per App oder beim Umstieg am nächsten stationären Automaten bzw. im nächsten Fahrzeug.
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Kann ich die Sprache wechseln?
Ja, Sie können über die schwarze Sprechblase im oberen Bereich des Startbildschirms zwischen deutscher und englischer Sprache wechseln. -
Wie wechsle ich in den Modus für Seheingeschränkte?
In den sog. "Vier-Ecken-Modus" wechseln Sie, indem Sie auf das schwarze angeschnittene Kreuz in der Ecke unten rechts klicken. Die Bedienoberfläche wird dann vereinfacht, sehr kontrastreich und vergrößert dargestellt. -
Wie kann ich mein eTicket auslesen?
Drücken Sie hierfür zunächst den eTicket-Button auf dem Startbildschirm oben links. Halten Sie danach Ihr eTicket einfach flach an den Bereich mit entsprechendem Symbol, links neben der Fahrscheinausgabe. Auf dem Bildschirm werden dann, falls vorhanden, aktuelle sowie abgelaufene Tickets angezeigt. Am Automaten können eTickets grundsätzlich nur informativ ausgelesen werden. Die am Automaten gekauften Tickets können wiederum nicht auf ein vorhandenes eTicket gespeichert werden.
Bargeldloses Zahlen
Alles zum bargeldlosen Zahlen in Bus, Bahn & Co.Erfahren Sie, wo Sie wie Fahrscheine bezahlen können
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Was bringt die bargeldlose Zahlung?
Bargeldloses Zahlen wird immer wichtiger und bringt u.a. folgende erheblichen Vorteile:
- Verbesserung der Pünktlichkeit durch kürzere Standzeiten an den Haltestellen
- Besserer Infektionsschutz für Fahrgäste und Fahrpersonal
- Bequemer, schneller und moderner Zahlungsvorgang für Fahrgäste
- Höhere Sicherheit für das Fahrpersonal durch Wegfall des Bargeldbestands
- Reduzierung der administrativen und monetären Aufwände durch die wegfallende Bargeldverarbeitung
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Welche bargeldlosen Bezahlmethoden werden angeboten?
Bargeldlos können Sie mit folgenden Mitteln zahlen:
- EC-Karte
- Kreditkarte (MasterCard & Visa)
- Kontaktlose Handyzahlungssysteme (bspw. Google Pay, Apple Pay)
- Prepaid-Bezahlkarte der Mainzer Mobilität
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So viele Möglichkeiten. Wo kann ich wie bezahlen?
Wir bieten unseren Fahrgästen inzwischen viele verschiedene Wege, um einen Fahrschein zu erwerben. Wo welche Bezahlmethode akzeptiert wird, sehen Sie hier:
Übersicht der akzeptierten Zahlmethoden
App "Mainzer Mobilität" Im Fahrzeug 1) Automaten an unseren Haltestellen Verkaufsstellen Bargeld
❌ ❌ ✔ ✔ EC-Karte ✔ ✔ ✔ ✔ 2) VISA ✔ ✔ ✔ ✔ 2) MasterCard ✔ ✔ ✔ ✔ 2) PayPal ✔ ❌
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SEPA-Lastschrift ✔ ❌
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Mobile Payment (GooglePay, ApplePay) ❌
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✔ 2) Prepaid-Bezahlkarte ❌
✔ ❌
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1) in unseren Bussen beim Fahrpersonal, in unseren Straßenbahnen an Automaten in den Bahnen
2) im Verkehrs Center Mainz möglich, bzgl. der restlichen Verkaufsstellen informieren Sie sich bitte vor Ort
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Kann ich gar nicht mehr in Bus und Bahn bar zahlen?
Es können nur noch im Verkehrs Center Mainz Barzahlungen angenommen werden.
In Straßenbahnen findet der Fahrkartenverkauf bargeldlos an den eingebauten Fahrscheinautomaten statt.
Und auch in unseren Bussen werden die Fahrscheine beim Fahrpersonal bargeldlos verkauft.
Die Prepaid-Bezahlkarte
Erfahren Sie alles zur Prepaid-BezahlkarteAlle wichtigen Infos zur Aufladung, Nutzung und Erwerb
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Wer braucht eine Prepaid-Bezahlkarte?
Die Prepaid-Bezahlkarte ist nur für Fahrgäste sinnvoll, die keinerlei Möglichkeit haben, bargeldlos zu bezahlen, weil sie bspw. kein Bankkonto und zudem kein Abo-Ticket (wie bspw. das Seniorenticket Hessen oder ein Schüler-/Ausbildungsticket) besitzen.
Für alle anderen Fahrgäste ist es schneller und bequemer einfach bargeldlos über die App "Mainzer Mobilität" oder in Bus und Bahn bspw. per Geldkarte, Handy etc. zu zahlen.
Tipp: Alle Fahrgäste mit Abonnement sind allzeit abfahrbereit und müssen sich ums Bezahlen keine Gedanken machen. -
Wo ist die Prepaid-Bezahlkarte erhältlich?
Die Prepaid-Bezahlkarte ist bereits aufgeladen im Verkehrs Center der Mainzer Mobilität, sowie der Mobilitätszentrale und den beiden Mobilitätsinfos der ESWE Verkehr erhältlich. Leere Prepaid-Bezahlkarten werden nicht ausgegeben. -
Muss ich für die Prepaid-Bezahlkarte Pfand o.Ä. zahlen?
Nein. Sie ist grundsätzlich kostenlos erhältlich. Allerdings ist die Ausgabe der Prepaid-Bezahlkarte nur bei einem gleichzeitigen Kauf von Guthaben möglich. -
Wo und wie kann ich Guthaben abfragen und aufladen?
Sie können bequem online das Guthaben auf Ihrer Karte abfragen oder/und neues Guthaben in Höhe von 15 €, 25 €, 50 €, 75 € oder 100 € aufladen. Klicken Sie hier, um auf die Seite zu gelangen.
Alternativ können Sie innerhalb der Öffnungszeiten ins Verkehrs Center der Mainzer Mobilität, sowie der Mobilitätszentrale und den beiden Mobilitätsinfos der ESWE Verkehr kommen und die Karte am Schalter auslesen oder aufladen lassen. Hier können Sie die Karte mit Guthaben von mindestens 3 € bzw. mit 5 €, 10 €, 15 € (in 5 €-Schritten) bis zu einem Maximalbetrag von 100 € aufladen.
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Wie bezahle ich mit der Prepaid-Bezahlkarte?
Die Zahlung mit Ihrer Prepaid-Bezahlkarte erfolgt über den Magnetstreifen auf der Rückseite. An den Automaten in den Straßenbahnen der Mainzer Mobilität zahlen Sie durch Einstecken der Karte in den Kartenschlitz (siehe Schaubild in den FAQ zum Automaten).
In den Bussen der Mainzer Mobilität und der ESWE Verkehr müssen Sie die Karte wiederum durch den Schlitz des Magnetkartenlesers, an der rechten Seite des EC-Terminals, durchziehen. Bitte achten Sie darauf, dass die Kartenseite mit dem M-Logo und dem Schriftzug "Prepaid-Bezahlkarte" nach rechts zeigt und der Schriftzug auf dem Kopf steht, wenn Sie sie durch den Schlitz ziehen. Eine PIN benötigen Sie für die Prepaid-Bezahlkarte nicht
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Was passiert, wenn ich die Bezahlkarte verliere?
Die Karte wird anonym ausgegeben und es werden darauf keine persönlichen Daten gespeichert. Wenn Sie die Bezahlkarte verlieren, ist aus diesem Grund gleichzeitig auch das darauf aufgeladene Geld verloren. Ähnlich wie bei Bargeld, das bei Verlust ebenfalls von niemandem ersetzt wird.